Термин «сигма» означает:

• среднее значение параметра
• среднее квадратическое отклонение, показывающее насколько данный процесс отклоняется от идеального
• сравнение фактического параметра качества с нормативным значением
• ошибку среднего значения параметра качества

Вопрос из теста: Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация соцуслуг тест.