|
|
При перефразировании высказываний клиента
- нельзя заменять смысл высказывания клиента
- желательным является достижение более обобщенного смысла высказывания
- необходимо заменять смысл высказываний на более позитивный
- допускается заменять смысл высказываний клиента
Еще вопросы:
|
| |